一名优秀的售服人员，是在不断地学习和实践中一步一个脚印，勤于思考、埋头苦干取得的。这些年，台群售服团队凭借扎实过硬的技术和及时周到的服务，参与了众多重点项目，他们的努力和成绩得到了客户和公司的高度肯定。

　　台群阳光售服团队对企业的高度负责和无限热爱都是无声且有力的。每当遇到项目难题时，他们总是积极沟通、耐心解决，只要能及时为客户解决问题，只要能为公司维护好客户的信任，愿意想尽一切办法，尝试所有可能。面对人员短缺的压力时，他们每次都毫无怨言、义不容辞地顶在前面，冲在一线。无数个节假日，他们都是在客户现场度过的；每次那句“行，我马上过来”响起时，都让人无比动容。因为这句朴素的话语里，饱含了他们的无怨无悔、勇于奉献、为人着想的优秀品质和责任担当。

　　通过这几年的努力，台群售服团队完成了全国重点地区的布局，形成了辐射全国的售服点网络，k8凯发为后续及时响应客户需求、提供服务保障打好基础。

　　1小时内急速响应，8-12小时内处理需求，已经成为台群阳光售服团队的常态。售服团队成员一天最高服务过三位客户，最长连续服务过20小时，远程调试更是不胜枚举。2022年的重点项目中，台群售服团队成绩斐然，集团1号客户、2号客户等大客户对台群产品品质和台群售服团队给予了至高评价。

　　近年来，公司通过高校人才招聘、社会资源引入不断充实售服队伍，面对人员增加、团队扩容的新局面，售服团队深抓管理，努力在加强班组建设和模式上做细做实做深。主导制定了《售后服务标准化要求》《售服时效1812原则》《售后客户满意度调查管理》《售后服务报价管理规范》等，配合梳理完善了产品安装验收标准，团队建设从制度上得到了规范和保障。同时，每年新进的人才都将通过专业能力测试，团队整体起到了传帮带的重要作用。

　　售服团队的成员们严把质量关，始终将质量管控和提升当作头等大事；他们也一如既往坚持“没有质量的交付等于零”的信念，让每名售服人员都参与到质量把关与质量改善中，形成了人人争当技术能手、人人争当质量标兵的良好氛围。

　　通过加强对工作质量的跟踪、考核，实现重点项目100%质量考核全覆盖；大力推行质量追溯制度；配合研发部完成的质量改善或技术改进取得了良好的效果；及时将日常工作中发现的质量问题反馈给相关部门，并作为相关部门品质改进的契机。正是通过上下齐抓共管，公司售后费用长年处于低位，质量管控工作切实做实做深，取得显著成效。

　　随着集团数字化转型的深入，售服团队也出台了一系列“云服务”响应转型号召。

　　“台群阳光售服系统”：每一台设备从生产到交付使用，系统都为客户建立了完整的设备档案，为后续服务提供重要信息依据；“机床云”实现设备快速联网，根据“台群阳光售服系统”记录的保养周期和设备运行状态进行主动预警，减少停机风险，始终保持设备良好的运行状态。

　　（来源：创世纪集团）上一篇：汇专机床持续热销，超声高效立式加工中心批量出货！下一篇：共赴高质量发展新征程——通用技术大连机床与洛阳轴承研究所签署战略合作协议

　　凡本网注明“来源：机床商务网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-机床商务网合法拥有版权或有权使用的作品。刊用本网站稿件，需经书面授权。未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：机床商务网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

　　本网转载并注明自其它来源（非机床商务网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。

　　如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起30日内与本网联系，并提供真实、有效的书面证明。我们将在核实后做出妥善处理。