2020年12月15日，在北京召开的2020年数字政府服务能力暨第十九届中国政府网站绩效评估结果发布会上，长沙数字政府服务能力在全国重点城市中获评“优秀级”，市政务服务门户“一件事一次办”获评“省会及计划单列市级十大优秀创新案例”。当年8月，长沙市12345政务热线年“全国十佳热线”和“数据战‘疫’标杆奖”两项大奖，连续5年位列全国副省级城市、省会城市服务质量排名前十。11月16日，升级后的长沙市房屋网签备案平台和“长沙住房”APP全新上线，长沙正式实现新房、二手房网签备案业务“一网通办”，市民足不出户便可方便办理。